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新規顧客顧客満足既存顧客フィリップ・コトラー

新規顧客獲得には既存顧客を満足させる5倍のコストがかかる

2024/5/8 14:08:00

『“未”顧客理解なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?』

マーケットをセグメントに分けて打ち手を決める方法には懸念が呈されている未顧客はUnknown Unknowns STP ダブルジョパディ便益競合『HOW BRANDS GROW』人の選好は環境や文脈によって変化する

『“未”顧客理解なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?』

2024/5/11 0:42:00

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