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既存顧客顧客満足フィリップ・コトラー新規顧客

新規顧客獲得には既存顧客を満足させる5倍のコストがかかる

2024/5/8 14:08:00

『“未”顧客理解なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?』

人の選好は環境や文脈によって変化する便益競合『HOW BRANDS GROW』ダブルジョパディ未顧客はUnknown Unknowns マーケットをセグメントに分けて打ち手を決める方法には懸念が呈されている STP

『“未”顧客理解なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?』

2024/5/11 0:42:00

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