フィーチャー・クリープ曲線
『セールスフォース式 売れる組織に変える9の方法 SALES MACHINE』 p.246
機能の数が横軸、満足度が縦軸のグラフ。
正規分布のような形をしており、機能が少ないうちは機能が増えると満足度も上がるが、機能が多くなりすぎると満足度が下がる。
『セールスフォース式 売れる組織に変える9の方法 SALES MACHINE』 p.246
機能の数が横軸、満足度が縦軸のグラフ。
正規分布のような形をしており、機能が少ないうちは機能が増えると満足度も上がるが、機能が多くなりすぎると満足度が下がる。
インターネットの発達で出現した
悪いことも良いことも瞬時に伝わる
インバウンドリードへの対応(マーケットレスポンス担当)
アウトバンドの見込み客開拓(インサイドセールス担当/コールドコール2.0)
商談を進めて成約する(アカウントエグゼクティブ/営業担当)
既存顧客との関係強化(アカウントマネジメント/カスタマーサクセス)